(35) 3622-3622 (de segunda à sexta, das 9H às 18:30H e sábado das 9H às 16H - exceto feriados)

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Conheça o programa de recompensa: Conheça o programa de relacionamento aproveite as vantagens do Clube Praieiro! A cada R$ 1,00 em compras, você ganha 1 ponto para usar em mais compras!

Comprar na Via Praiana é confiável e seguro!

Veja porque comprar na Via Praiana é muito confiável e Seguro:

Loja Física 

A Via Praiana tem uma loja física que te garante atendimento pessoal caso queira. Você pode ver os nossos produtos, trocar ou devolver na loja física os produtos comprados pelo site.

A loja fica no endereço: Av. Cel. Carneiro Júnior, 263. Centro. CEP: 37.500-018, Itajubá-MG, Brasil.

Atendimento disponível e com tempo de resposta 

Nosso compromisso é resolver sua necessidade de comunicação em no máximo 24 horas. Se você nos enviar um e-mail, responderemos nesse prazo!

Nosso atendimento por chat e por telefone é de segunda a sexta-feira das 9:00 às 18:30 h e de 9:00 às 12:00 h aos sábados.

Nosso telefone é (35) 3622-3622. E para acessar nosso chat, clique aqui.

Aprovação dos clientes - Depoimentos 

Confira os depoimentos dos nossos clientes sobre a experiência que tiveram comprando na Via Praiana. Clique aqui para checar!

A transparência é total com os nossos clientes!

Aprovação de cliente - Certificação EBIT 

Aqui na Via Praiana trabalhamos para o cliente, independentemente da área em que atuamos. Procuramos não apenas atender às necessidades, mas superar expectativas. Nosso intuito é encantar e fazer com que nossos clientes tenham a melhor experiência de compra e atendimento. Por isso, somos certificados pelo EBIT, que nos avalia com frequência através de testes no nosso sistema de venda e de entrega.

Compra Segura 

Pode comprar tranquilo aqui na Via Praiana! Nosso site é 100% confiável e seguro, blindado contra roubos de informações e clonagem de cartões, além de proteger os seus dados pessoais de hackers e ataques externos.

Para proteger todos os seus dados, contamos com os principais sistemas de segurança:

- Criptografia (SSL) - Certificado do Site Blindado;

- Homologação da USERTrust Network;

- Proteção contra roubo de informações e clonagem de cartão.


Além disso, possuímos o certificado de segurança SSL da Comodo, uma das maiores empresas certificadoras do mundo. Por isso, garantimos que todos os seus dados pessoais como endereço de entrega, dados de cartão de crédito e histórico de pedidos estão guardados a sete chaves em nosso site.

Troca Grátis 

Comprou e não gostou? É só escolher sua contrapartida: um novo produto, vale-troca ou estorno do valor pago. A devolução do produto é por nossa conta!


Informações sobre reclamações no PROCON 

A Via Praiana tem total comprometimento com a satisfação dos nossos clientes, por isso somos transparentes em apresentar aqui informações sobre reclamações no Procon, juntamente com justificativas para as reclamações e as ações tomadas para rápidas soluções. Clique aqui para conferir!


Respeito ao arrependimento do cliente 

Respeitamos o direito de arrependimento de compra do nosso cliente! Você pode devolver e receber o seu dinheiro de volta pela mesma forma como pagou, ou pode optar por um vale-troca ou ainda um novo produto!

Para a realização de uma devolução em caso de arrependimento ou desistência, oferecemos o prazo de 07 (sete) dias corridos após o recebimento do produto no local de entrega.

O produto devolvido deve estar em sua embalagem original, em perfeito estado de conservação e apresentado junto ao cupom original ou 1ª via da nota fiscal. Reservamos o direito de recusar a devolução e retornar o produto para o consumidor, caso algum dos itens não esteja dentro dos padrões informados. Neste caso, o frete de retorno será pago pelo consumidor.

Caso o produto esteja em perfeito estado, o valor será integralmente reembolsado após o recebimento e análise do produto em nosso Centro de Distribuição.

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